1. Acerca de estos Términos
Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen el uso de la aplicación móvil Manda y cualquier servicio relacionado (en conjunto, la «Plataforma»), operada por Adexo Ltd («Adexo», «nosotros» o «nuestro»).
Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la Plataforma.
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Te notificaremos sobre cambios sustanciales a través de la app o por correo electrónico. El uso continuo tras la notificación constituye aceptación.
2. Qué es Manda — y qué no es
Manda es una plataforma de conexión. Permitimos que los clientes («Clientes») descubran y contacten a prestadores de servicios del hogar independientes («Prestadores»). No somos parte de ningún acuerdo entre un Cliente y un Prestador, y no empleamos, respaldamos ni garantizamos el trabajo de ningún Prestador.
Todos los servicios se realizan directamente entre el Cliente y el Prestador. Manda no supervisa, dirige ni controla cómo se llevan a cabo los servicios.
3. Requisitos de uso
Debes tener al menos 18 años para usar la Plataforma. Al registrarte, confirmas que cumples este requisito y que toda la información que proporcionas es precisa y vigente.
4. Cuentas
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, realicen actividades fraudulentas o se utilicen de manera que pueda perjudicar a la Plataforma o a sus usuarios.
5. Suscripciones para Prestadores
Los Prestadores pueden acceder a funciones adicionales mediante una suscripción de pago opcional. Los términos, precios y características se presentan dentro de la app al momento de la compra.
Las suscripciones se procesan a través de la App Store de Apple o Google Play. La facturación, reembolsos y cancelaciones se rigen por las políticas de la tienda correspondiente. Adexo no procesa directamente datos de tarjetas de pago.
6. Adexo no procesa pagos entre usuarios
Manda no procesa, retiene ni transfiere pagos entre Clientes y Prestadores. Cualquier acuerdo económico por servicios se realiza directamente entre las partes. Adexo no tiene responsabilidad respecto a dichos acuerdos.
7. Obligaciones de los Clientes
- Proporcionar información exacta al solicitar servicios
- Tratar a los Prestadores con respeto y profesionalismo
- No utilizar la Plataforma para acosar, defraudar o perjudicar a ninguna persona
- No compartir datos de contacto con el fin de eludir la Plataforma
8. Obligaciones de los Prestadores
- Contar con las licencias, certificaciones o permisos requeridos por la ley para ofrecer sus servicios
- Prestar los servicios con el cuidado y la habilidad razonables
- Mantener un seguro adecuado cuando corresponda
- No tergiversar sus calificaciones, experiencia o disponibilidad
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones mexicanas aplicables
9. Conductas prohibidas
- Utilizar la Plataforma para fines ilegales
- Publicar contenido falso, engañoso o difamatorio
- Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de la Plataforma
- Introducir código malicioso o interferir con el funcionamiento de la Plataforma
- Extraer, copiar o redistribuir contenido sin nuestro permiso por escrito
10. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma pertenecen a Adexo Ltd o a sus licenciantes. Nada en estos Términos te otorga ningún derecho de propiedad sobre dichos derechos.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Adexo no es responsable por la calidad, seguridad o legalidad de los servicios acordados a través de la Plataforma, ni por disputas entre Clientes y Prestadores, ni por pérdidas indirectas o consecuentes.
Para usuarios en México, tus derechos bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) no se ven afectados por estos Términos.
12. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra y Gales, salvo cuando la ley local de protección al consumidor de aplicación obligatoria disponga lo contrario.
13. Contacto
Adexo Ltd · legal@getmanda.app
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