1. Quiénes somos
Adexo Ltd opera la plataforma Manda, una aplicación móvil que conecta a clientes con prestadores de servicios del hogar en México. Las referencias a «nosotros» o «nuestro» se refieren a Adexo Ltd.
Como empresa registrada en el Reino Unido, estamos sujetos al UK GDPR y a la Ley de Protección de Datos de 2018. También cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
2. Datos que recopilamos
Información que tú proporcionas
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono (opcional)
- Información de perfil: nombre del negocio, categorías, ubicación, biografía y fotos (Prestadores)
- Solicitudes de servicio: descripciones, fotos, presupuesto y detalles de ubicación (Clientes)
- Mensajes: contenido enviado a través del sistema de mensajería
- Reseñas: calificaciones y comentarios tras la finalización del servicio
- Datos de suscripción: registros de compra via App Store o Google Play (no recibimos números de tarjeta)
Información recopilada automáticamente
- Identificadores de dispositivo y tokens de notificaciones push
- Datos de uso: pantallas visitadas, funciones usadas, tiempos de sesión
- Ubicación aproximada (cuando lo permita tu dispositivo)
- Reportes de errores y datos de rendimiento
3. Cómo usamos tus datos
- Crear y gestionar tu cuenta
- Conectar a Clientes con Prestadores relevantes
- Facilitar la comunicación entre partes
- Enviar notificaciones push sobre actualizaciones de servicios
- Procesar y gestionar suscripciones de Prestadores
- Mejorar la Plataforma mediante análisis de uso
- Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
4. Base legal del tratamiento
- Ejecución del contrato: para proveer los servicios solicitados
- Intereses legítimos: mejora de la Plataforma, prevención de fraudes
- Obligación legal: cumplimiento de las leyes aplicables
- Consentimiento: notificaciones push (revocable en cualquier momento)
5. Cómo compartimos tus datos
- Otros usuarios: tu perfil público es visible para otros usuarios
- Supabase: proveedor de base de datos y autenticación (servidores en UE/EE.UU.)
- Apple / Google: procesamiento de suscripciones
- Expo / Firebase: envío de notificaciones push
No vendemos tus datos personales. No los compartimos con anunciantes.
6. Transferencias internacionales
Como empresa del Reino Unido operando en México, tus datos pueden transferirse al Reino Unido, la UE y EE.UU. Garantizamos salvaguardas apropiadas conforme al UK GDPR, incluyendo Cláusulas Contractuales Tipo.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa, más un período razonable para resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos tus datos en un plazo de 30 días.
8. Tus derechos (ARCO)
- Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento para notificaciones
Para ejercer estos derechos: privacy@getmanda.app. Responderemos en 20 días hábiles.
9. Eliminación de cuenta
Puedes eliminar tu cuenta desde la app (Perfil > Configuración > Eliminar cuenta). Tus datos se eliminarán en 30 días.
10. Seguridad
Implementamos transmisión de datos cifrada, controles de seguridad a nivel de fila en nuestra base de datos y controles de acceso. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos en privacy@getmanda.app.
11. Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
12. Cambios a este Aviso
Te notificaremos sobre cambios significativos via la app o por correo. La versión vigente siempre estará disponible en la app.
13. Contacto y reclamaciones
Adexo Ltd · privacy@getmanda.app
Para reclamaciones en México: INAI — www.inai.org.mx
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