1. Qui sommes-nous
Adexo Ltd exploite la plateforme Manda, une application mobile mettant en relation des clients avec des prestataires de services à domicile au Mexique. Les références à « nous » ou « notre » désignent Adexo Ltd.
En tant qu'entreprise enregistrée au Royaume-Uni, nous sommes soumis au UK GDPR et à la loi britannique sur la protection des données de 2018. Nous nous conformons également à la LFPDPPP du Mexique.
2. Données que nous collectons
Informations que vous fournissez
- Coordonnées de compte : nom, adresse électronique, numéro de téléphone (facultatif)
- Informations de profil : nom d'entreprise, catégories, localisation, biographie et photos (Prestataires)
- Demandes de services : descriptions, photos, budget et détails de localisation (Clients)
- Messages : contenu envoyé via le système de messagerie intégré
- Avis : évaluations et commentaires après la prestation
- Données d'abonnement : historique d'achat via App Store ou Google Play (nous ne recevons pas les numéros de carte)
Informations collectées automatiquement
- Identifiants d'appareil et jetons de notifications push
- Données d'utilisation : écrans visités, fonctionnalités utilisées, durées de session
- Localisation approximative (lorsque permis par votre appareil)
- Rapports d'erreurs et données de performance
3. Comment nous utilisons vos données
- Créer et gérer votre compte
- Mettre en relation Clients et Prestataires
- Faciliter la communication entre les parties
- Envoyer des notifications push sur les mises à jour de services
- Traiter et gérer les abonnements des Prestataires
- Améliorer la Plateforme par l'analyse d'utilisation
- Respecter nos obligations légales et faire respecter nos Conditions
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
4. Base juridique du traitement
- Exécution du contrat : pour fournir les services demandés
- Intérêts légitimes : amélioration, prévention de la fraude
- Obligation légale : conformité aux lois applicables
- Consentement : notifications push (révocable à tout moment)
5. Comment nous partageons vos données
- Autres utilisateurs : votre profil public est visible par les autres utilisateurs
- Supabase : fournisseur de base de données et d'authentification (serveurs en UE/États-Unis)
- Apple / Google : traitement des abonnements
- Expo / Firebase : envoi de notifications push
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons pas avec des annonceurs.
6. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées au Royaume-Uni, dans l'EEE et aux États-Unis. Nous garantissons des sauvegardes appropriées conformément au UK GDPR, notamment des clauses contractuelles types.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif, plus une période raisonnable pour résoudre les litiges. Si vous supprimez votre compte, vos données seront supprimées dans un délai de 30 jours.
8. Vos droits
- Accès : demander une copie de vos données personnelles
- Rectification : corriger des données inexactes
- Suppression : demander l'élimination de vos données
- Limitation : restreindre le traitement dans certaines circonstances
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition : vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
- Retrait du consentement : retirer le consentement aux notifications
Pour exercer ces droits : privacy@getmanda.app. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
9. Suppression du compte
Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application (Profil > Paramètres > Supprimer le compte). Vos données seront supprimées dans 30 jours.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre la transmission de données chiffrée, des contrôles de sécurité au niveau des lignes et des contrôles d'accès. Contactez-nous à privacy@getmanda.app si vous pensez que votre compte a été compromis.
11. Mineurs
La Plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.
12. Modifications
Nous vous aviserons de toute modification importante via l'application ou par courriel.
13. Coordonnées et réclamations
Adexo Ltd · privacy@getmanda.app
Mexique : INAI — www.inai.org.mx
Royaume-Uni : ICO — www.ico.org.uk